Shopping in der Zukunft

Shopping in der Zukunft

Fokusthema Megatrends von Oliver Wefers

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Der klassische Handel stirbt und das zu Recht. Denn der stationäre Handel ist in auf dem Stand der 80er Jahre stehengeblieben und hat sich nicht weiterentwickelt. Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Sie vor 30 Jahren z. B. bei Karstadt Artikel gekauft haben und dies heute noch in der gleichen Form tun? Was hat der Einzelhandel konkret verändert?  Was mit dem Unternehmen heute passiert, dass haben Sie sicherlich schon über die Medien erfahren. Oder gar das Onlinekaufhaus Quelle, welches verpasst hat, rechtzeitig vom Kataloggeschäft auf das Onlinebusiness umzustellen. Amazon killt den Einzelhandel? Zalando killt den Einzelhandel? Ja das ist richtig, denn der Einzelhandel muss sich weiterentwickeln und das tut er in vielen Bereich nicht oder viel zu spät. Die Welt hat sich verändert, die Menschen haben sich verändert, der Einzelhandel nicht. Giganten wie Amazon, Zalando und Co. treiben den Einzelhandel an, um sich neu zu erfinden. Eigene Services zu verbessern und sich zu transformieren, um ein noch besserer Dienstleister für seine Kunden zu werden. Warum sollte ein Kunde im stationären Handel kaufen, wenn Mehrwerte nicht erkennbar sind? Bill Gates - als Inhaber von Microsoft dem wertvollsten Unternehmen der Welt sagte: "Unsere Industrie respektiert keine Tradition. Sie respektiert nur Innovation." Aus meiner Sicht können wir froh sein, dass neue Marktplätze entstehen. Würde dies nicht passieren, dann würde sich der Einzelhandel auch in den nächsten Jahrzehnten nicht zum Wohle der Endverbraucher wandeln. Heute ist der Endverbraucher durch Transparenz im Markt sehr gut informiert und der Preis ist auch weiterhin nicht das entscheidende Auswahlkriterium. Mehrwerte sind das Auswahlkriterium. Daher kann man jedem Unternehmen nur empfehlen genau hinzuhören, wenn es um die Bedürfnisse der Endkunden geht und sich immer wieder neu zu erfinden und sich – nicht an den eigenen für richtig gehaltenen Bedürfnissen auszurichten – sondern an den Bedürfnissen des Käufers.

In der Mediathek finden Sie interessante Videos zum Thema. Schauen Sie einfach einmal vorbei.

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